Conditions générales
Généralités
Nous exigeons une preuve de certification de plongée pour tous les plongeurs certifiés ; celle-ci peut être téléchargée sur notre site réservation ou envoyée par WhatsApp ou par e-mail.
Les sites de plongée seront choisis en fonction des conditions de la mer au moment de l’activité. La plongée sur des sites exposés tels que Manta Point, Manta Bay et Crystal Bay n’est pas toujours possible et les conditions peuvent changer rapidement. Purple Dive se réserve le droit de modifier le site de plongée à la dernière minute pour des raisons de sécurité. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’inaccessibilité d’un site de plongée.
Les plongeurs sont limités à la profondeur de leur niveau de certification. Si des plongeurs souhaitent plonger en groupe avec différents niveaux de certification, la profondeur maximale sera limitée à celle du plongeur ayant le niveau de certification le plus bas.
Les plongées sont limitées à 1 heure de temps de plongée total. La plongée avec décompression est strictement interdite.
Nous attendons de tous nos plongeurs qu’ils signent et respectent les Pratiques Standard de Plongée Sécuritaire PADI. Nous nous réservons le droit de vous exclure de nos activités de plongée si votre comportement présente un danger pour vous-même, notre personnel, les autres plongeurs ou la vie marine.
Nos deux bateaux sont équipés d’oxygène d’urgence, d’une trousse de premiers secours, d’une radio marine et de gilets de sauvetage, et tout notre personnel est formé aux premiers secours.
Nous recommandons d’attendre 24 heures avant de prendre l’avion ou de monter en altitude.
Politique d’acompte
Toutes les réservations nécessitent le paiement d’un acompte de 50 %. Sans acompte versé, nous ne pouvons pas garantir votre réservation.
Le paiement de votre acompte implique que vous acceptez nos conditions.
Tarifs et paiements
Tous les prix sont facturés en IDR. Le paiement s’effectue via un lien sécurisé de paiement par carte en ligne, comprenant des frais de transaction de 2 %. Ce paiement sera automatiquement effectué dans la devise de votre carte au taux de change en vigueur appliqué par notre banque partenaire.
Le paiement final doit être effectué intégralement le premier jour, avant le début de l’activité.
Sur place, nous acceptons les espèces en IDR, EUR ou USD. Pour les EUR ou USD, nous n’acceptons que les grosses coupures, pas les pièces. Nous ne pouvons pas accepter les billets marqués ou endommagés.
Pour les réservations de groupe, le paiement ne peut pas être crédité à d’autres personnes si un ou plusieurs participants ne sont pas en mesure de plonger.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos prix à tout moment. En cas d’augmentation significative des prix du carburant (10 % ou plus), Purple Dive Penida se réserve le droit d’appliquer un supplément carburant pour couvrir les coûts supplémentaires. Nous vous informerons de tout supplément dès que possible, et au plus tard 7 jours avant votre activité. Le supplément sera proportionnel à l’augmentation du coût du carburant et restera minimal. Si le supplément carburant ne vous convient pas, vous aurez la possibilité d’annuler votre réservation et de recevoir un remboursement intégral de votre acompte, déduction faite des frais bancaires.
La zone marine protégée (MPA) de Nusa Penida est gérée par une partie indépendante. Si des frais sont mis en place, le paiement devra être effectué avant la plongée.
Politique d’annulation
Pour les plongées loisir (fun dives) :
– Annulation plus de 30 jours avant votre activité : remboursement intégral de l’acompte (déduction faite des frais bancaires ou de carte de crédit), ou possibilité de reporter la réservation selon disponibilités dans un délai de 12 mois.
– Annulation entre 14 et 29 jours avant votre activité : remboursement de 50 % de l’acompte versé (déduction faite des frais bancaires ou de carte de crédit), ou possibilité de reporter selon disponibilités dans un délai de 12 mois.
– Annulation dans les 14 jours précédant votre activité : l’acompte n’est pas remboursable. Vous pouvez reporter votre réservation selon nos disponibilités dans un délai de 12 mois (veuillez noter que de juin à octobre, le prochain créneau disponible peut n’être que quelques jours plus tard).
Aucun remboursement ne sera accordé pour les plongées manquées ou non effectuées, y compris en cas d’incapacité à équilibrer les oreilles ou de mal de mer.
Baptêmes de plongée (Discover Scuba Diving) et formations PADI
Votre matériel pédagogique PADI E-learning vous est délivré dès le paiement de l’acompte de 50 %. Une fois délivré, il vous appartient et peut être utilisé dans n’importe quel centre de plongée PADI, mais il n’est pas remboursable. Aussi vous ne pourrez pas recevoir un remboursement total en cas d’annulation, mais vous conserverez le matériel pédagogique.
- Annulation plus de 14 jours avant votre formation : remboursement de 50 % de l’acompte (déduction faite des frais bancaires ou de carte de crédit), ou possibilité de reporter selon nos disponibilités dans un délai de 12 mois.
- Annulation dans les 14 jours précédant votre formation : l’acompte n’est pas remboursable. Vous pouvez reporter votre réservation selon nos disponibilités dans un délai de 12 mois.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les plongées manquées ou non effectuées, y compris en cas d’incapacité à équilibrer les oreilles ou de mal de mer.
Formations de niveau professionnel
Le montant de l’acompte est de 50 % du coût de la formation, plus le paiement intégral du matériel PADI. Une fois votre matériel délivré, votre acompte ne peut plus être remboursé. Votre formation IDC ou Divemaster peut être reportée dans un délai de 12 mois, sous réserve de nos disponibilités.
Assurance
Les participants au cours Open Water et aux baptêmes de plongée (Discover Scuba Dive) bénéficient gratuitement d’une assurance plongeur DAN pour toute la durée de la formation.
Les plongeurs certifiés ne sont pas tenus de souscrire une assurance plongée, mais nous vous recommandons fortement d’en avoir une. (Purple Dive dispose d’une assurance responsabilité civile. Cependant, nous ne souscrivons pas d’assurance individuelle pour les plongeurs, ce qui signifie qu’en cas d’accident de plongée pendant vos activités, notre assurance ne vous couvrirait pas.) Nous proposons l’assurance court séjour DAN Asia Pacific, qui peut être souscrite au bureau, lors de la réservation, ou directement sur leur site internet.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les frais liés à des événements imprévus et aux possibilités d’annulation. Les évènements qualifiés de force majeure tels que conflits ou désastres naturels ne donneront pas lieu à un remboursement et nous vous recommandons donc d’être assuré.
Politique de confidentialité
Ceci n'a rien à voir avec la plongée, mais nous devons vous informer !
Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, l'adresse électronique, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également les informations personnelles identifiables que vous fournissez par l'intermédiaire de nos formulaires de contact (notamment le nom, l'adresse électronique, le mot de passe et les communications).
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous recueillons, dans le cadre du processus, les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
1. Fournir et exploiter les services ;
2. Fournir à nos utilisateurs une assistance à la clientèle et un support technique continus ;
3. Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;
4. Créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
5. Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Nous pouvons vous contacter pour vous envoyer des mises à jour sur notre société, ou si cela est nécessaire pour vous contacter afin d'appliquer notre accord d'utilisateur, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS ou par courrier postal.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@purpledivepenida.com