Conditions générales
Assurance
L'assurance n'est pas obligatoire en Indonésie, mais nous avons pour Purple Dive une assurance de responsabilité civile pour les activités de plongée. Cela signifie que dans le cas d'un incident causé par la négligence ou une erreur de notre personnel, notre assurance s'appliquera au plongeur impliqué.
Cependant, nous n'avons pas d'assurance individuelle pour chaque plongeur. Dans le cas d'un incident qui ne serait pas de notre responsabilité, vous ne seriez donc pas couvert. Nous recommandons vivement d'avoir une assurance de plongée, soit à travers votre assurance de voyage soit avec une police d'assurance spécifique. Nous proposons le plan court de DAN Asia Pacific à un coût très intéressant et nous serions heureux de vous aider à souscrire cette assurance. DAN est le leader de l'assurance plongée loisir et nous recommandons leurs services.
Dépôt de garantie
Nous demandons un acompte toutes les réservations. Votre acompte peut vous être remboursé (moins frais de banque/transfert) dans le cas d'une annulation au moins 14 jours avant la date de réservation.
Dans le cas d'une annulation à moins de 14 jours, votre acompte est valable un an et peut être utilisé à une autre date selon disponibilité.
Dans le cas d'une annulation à moins de 24h, votre acompte ne sera pas remboursé ou déplacé (hors urgence médicale ou circonstances exceptionelles).
Pour les cours PADI: votre acompte sert à régler le matériel pédagogique qui vous est envoyé avant le cours. Il n'est donc pas remboursable mais votre manuel PADI est valable dans tous les centres PADI. Si vous ne pouvez pas compléter votre cours, vous pourrez le faire dans un autre centre de plongée PADI. Une fois votre matériel PADI envoyé, votre acompte ne pourra pas être remboursé.
Dans le cas d'une annulation moins de 14 jours à l'avance, nous ne rembourserons pas votre acompte mais il sera valable pour un an et nous serions heureux de changer la date de votre réservation selon les disponibilités.
Merci de noter que sans acompte, nous ne pouvons pas garantir votre activité. Notre saison haute est de juin à octobre et nous vous recommandons de réserver en avance à cette période.
Dans le cas d'une maladie ou d'une urgence durant vos activités avec nous, ces cas seront traités individuellement par notre équipe.
Paiements
Nous acceptons les règlements en liquide en IDR.
Vous pouvez régler sur place ou en ligne par carte bancaire.
Vous pouvez également régler votre acompte par virement bancaire.
Sécurité en plongée
Nous prenons votre sécurité très au sérieux. Nous demandons à nos plongeurs de respecter les standards PADI pour plonger en sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre vos activités avec nous s'il nous apparait que votre comportement présente un danger pour vous-même, les autres plongeurs ou notre personnel. Dans ce cas, nous ferons du mieux possible pour rembourser une partie de vos activités au cas par cas.
Tous nos bateaux sont équipés de : oxygène, kit de 1er secours, gilets de sauvetage et radio marine. Tout notre personnel est formé aux premiers secours.
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de plonger sur des sites spécifiques. Cependant Nusa Penida est une zone où les courants, la houle et les conditions varient et nous choisissons les sites de plongée pour le confort et la sécurité de tous. Les sites exposés tels que Manta Point, Manta Bay et Crystal Bay ne sont pas toujours accessibles selon les conditions météo.
Nous recommandons un intervalle de 24 heures depuis votre dernière plongée avant de prendre l'avion.
Politique de confidentialité
Ceci n'a rien à voir avec la plongée, mais nous devons vous informer !
We receive, collect and store any information you enter on our website or provide us in any other way. In addition, we collect the Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet; e-mail address; computer and connection information. We may use software tools to measure and collect session information, including page response times, length of visits to certain pages, page interaction information, and methods used to browse away from the page. We also collect personally identifiable information that you provide through our contact forms (including name, email, password, communications).
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